Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Ao usar o formulário de contato do nosso site ou ao interagir diretamente com a equipe, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Mensagem ou solicitação enviada
• CNH e documento de identidade (exigidos no momento da formalização da reserva)
• Dados do cartão de crédito para pré-autorização do depósito caução (processados por plataforma de pagamento segura, não armazenados diretamente por nós)

Também coletamos dados técnicos de navegação por meio de cookies, como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato — para viabilizar a reserva e a prestação do serviço de locação.
• Consentimento — para o envio de comunicações opcionais e uso de cookies não essenciais.
• Legítimo interesse — para melhoria dos serviços e segurança das operações.
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente.

Retenção dos dados

Os dados relacionados a reservas são mantidos por até 5 (cinco) anos após o encerramento do contrato, conforme exigências fiscais e legais aplicáveis. Dados de contato sem vínculo contratual são eliminados em até 12 (doze) meses após o último contato.

2. Como utilizamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações e confirmar reservas
• Elaborar e gerir contratos de locação
• Realizar a vistoria e emitir laudos de condição do veículo
• Processar pagamentos e depósitos caução
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Melhorar o desempenho e a experiência de navegação no site
• Enviar informações sobre nossas modalidades, quando você tiver dado consentimento para isso

Compartilhamento com terceiros

A Cintavia não vende nem comercializa dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados com terceiros apenas nos seguintes casos:

• Processadoras de pagamento para autorização e gestão de transações financeiras
• Ferramentas de análise web (como Google Analytics), de forma anonimizada
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial

3. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas pelos membros da equipe que necessitam deles para realizar suas funções
• Uso de plataformas de pagamento certificadas para transações financeiras — não armazenamos dados de cartão em nossos servidores
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos as partes envolvidas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos previstos na LGPD.

4. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o desempenho do site. Os tipos de cookies que empregamos incluem essenciais (necessários para o funcionamento do site), analíticos (para entender como os visitantes interagem com as páginas) e de preferência (para lembrar configurações do usuário).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente pela nossa Política de Cookies. Cookies essenciais não podem ser desativados pois são necessários para o funcionamento básico do site.

5. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — saber quais dados seus temos armazenados
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação — pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Oposição — opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento já realizado
• Reclamação à ANPD — apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: [email protected]

6. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas — como plataformas de mapas ou referências de rotas. A Cintavia não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

7. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos, que é a idade mínima para a condução de veículos e para a celebração de contratos no Brasil. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma pessoa menor, procederemos à sua exclusão imediata.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo do documento indica quando ocorreu a revisão mais recente. O uso continuado do site após qualquer alteração implica a aceitação da versão atualizada.

9. Contato e controlador dos dados

Controlador dos dados: Cintavia

Endereço: Avenida Otávio Mangabeira 3138, Boca do Rio, Salvador, BA — CEP 41706-690

E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

Respondemos às solicitações relacionadas a dados pessoais em até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento.